Нужно обращать внимание на то, сотрудничает ли компания со страховыми агенствами. Если да, то эта компания, как правило, работает по принципу законного и честного сотрудничества. Многие компании, например, позиционирует себя как надежный партнер, и за все время их существования на рынке практически не возникало никаких проблем с клиентами.
Наверное, нужно обращаться в крупную, уже хорошо зарекомендовавшую себя компанию, тогда не должно возникнуть вопросов, куда обращаться в случае неприятностей, их просто не должно возникнуть.
При обращении к компании-перевозчику нужно учитывать особенности вашего груза, думать, прежде всего, о надежности его упаковки, если груз хрупкий, и до выезда отразить все тонкости в договоре. По другому будет сложно доказать, что груз пострадал по вине перевозчика. И страховка, естественно.
Чтобы потом не выискивать правды, необходимо действительно правильно упаковать и обезопасить свой груз от повреждений. А вот если уже и случилось что-то, то нужно такую компанию вносить в черный список, а именно - на такого рода сайтах, по знакомых... Потому что в суде можно потратить море сил, энергии и денег, а остаться ни с чем.
Все-равно, в первую очередь нужно обратиться с претензией к грузоперевозчику, показав всю серьезность своих намерений. Всегда есть шанс решить дело миром.
Экономная пишет:
Все-равно, в первую очередь нужно обратиться с претензией к грузоперевозчику, показав всю серьезность своих намерений. Всегда есть шанс решить дело миром.
Это только в том случае, если перевозчик признает свою вину, чего практически никогда не происходит. Выигрывает тот, у кого нервы крепче и денег больше, как и везде.
В правоохранительные органы нужно обращаться в таких ситуациях, конечно, придется писать заявление и предоставить всю документацию с той компанией, которая не выполнила свои обязанности.
Куда бы вы не обращались, старайтесь записать события или разговоры, для фактических доказательств. Потому что есть опыт в общении с правоохранительными органами, которые сами говорят: "Где доказательства?"
Роман Б пишет:
Блин, да откройте договор и почитайте. Есть (в крайнем случае, должен быть) такой раздел: рассмотрение споров. Вот как договорились, так и жалуйтесь
Действительно, в договоре может быть прописано решение в арбитраже или даже в третейском суде (при торгово-промышленных палатах такие бывают).
